أعرف العميل الأسترالي إيفان منذ أكثر من عامين، وقد تواصل معي عبر WeChat في سبتمبر 2020. وأخبرني أن هناك مجموعة من آلات النقش، وكان المورد في Wenzhou، Zhejiang، وطلب مني مساعدته في ترتيب شحنة LCL إلى مستودعه في ملبورن، أستراليا. العميل شخص ثرثار للغاية، وقد أجرى عدة مكالمات صوتية معي، وكانت اتصالاتنا سلسة وفعالة للغاية.
في الساعة 5:00 مساء يوم 3 سبتمبر، أرسل لي معلومات الاتصال الخاصة بالمورد، والتي تدعى فيكتوريا، للسماح لي بالتواصل.
يمكن لشركة Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics القيام بالشحن من الباب إلى الباب لبضائع FCL و LCL إلى أستراليا. وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا قناة للشحن عن طريق DDP. لقد قمنا بترتيب الشحنات على الطرق الأسترالية لسنوات عديدة، ونحن على دراية كبيرة بالتخليص الجمركي في أستراليا، ونساعد العملاء في إصدار الشهادات الصينية الأسترالية، وتوفير التعريفات الجمركية، وتبخير المنتجات الخشبية.
لذلك، فإن العملية برمتها بدءًا من عرض الأسعار والشحن والوصول إلى الميناء والتخليص الجمركي والتسليم تكون سلسة للغاية. بالنسبة للتعاون الأول، قدمنا للعميل ملاحظات في الوقت المناسب حول كل تقدم وتركنا انطباعًا جيدًا جدًا لدى العميل.
ومع ذلك، استنادًا إلى خبرتي البالغة 9 سنوات كوكيل شحن، لا ينبغي أن يكون حجم هؤلاء العملاء الذين يشترون منتجات الآلات كبيرًا جدًا، لأن عمر خدمة منتجات الآلات طويل جدًا.
في أكتوبر، طلب مني العميل ترتيب الأجزاء الميكانيكية من موردين اثنين، أحدهما في فوشان والآخر في آنهوي. لقد رتبت لجمع البضائع الموجودة في مستودعاتنا وإرسالها معًا إلى أستراليا. وبعد وصول الشحنتين الأوليين، في ديسمبر/كانون الأول، أراد جمع البضائع من ثلاثة موردين آخرين، واحد في تشينغداو، وواحد في خبي، وواحد في قوانغتشو. مثل الدفعة السابقة، كانت المنتجات أيضًا عبارة عن أجزاء ميكانيكية.
على الرغم من أن حجم البضائع لم يكن كبيرًا، إلا أن العميل كان يثق بي كثيرًا وكانت كفاءة الاتصال عالية. كان يعلم أن تسليم البضائع لي يمكن أن يجعله يشعر بالراحة.
والمثير للدهشة أنه اعتبارًا من عام 2021، بدأ عدد الطلبات المقدمة من العملاء في الزيادة، وتم شحنها جميعها بخط الائتمان المرن للآلات. في مارس، أسس شركة تجارية في تيانجين وكان بحاجة إلى شحن حاوية 20GP من قوانغتشو. المنتج هو KPM-PJ-4000، مسدس ثلاثي القنوات بنظام لصق الذهب.
في أغسطس، طلب مني العميل ترتيب حاوية 40HQ ليتم تصديرها من شنغهاي إلى ملبورن، وما زلت أرتب له خدمة من الباب إلى الباب. كان المورد يسمى Ivy، وكان المصنع في كونشان، جيانغسو، وقاموا بتصنيع مصطلح FOB من شنغهاي مع العميل.
في أكتوبر، كان لدى العميل مورد آخر من Shandong، والذي كان بحاجة إلى تسليم مجموعة من بضائع الآلات، وهي آلة التقطيع ذات العمود المزدوج، ولكن ارتفاع الماكينة كان مرتفعًا جدًا، لذلك كان علينا استخدام حاويات خاصة مثل الحاويات المفتوحة من الأعلى. هذه المرة قمنا بمساعدة العميل بحاوية 40OT، وكانت أدوات التفريغ في مستودع العميل كاملة نسبيًا.
بالنسبة لهذا النوع من الآلات واسعة النطاق، يعد التسليم والتفريغ من المشكلات الصعبة أيضًا. بعد تفريغ الحاوية، أرسل لي العميل صورة وأعرب عن امتنانه لي.
وفي عام 2022، قام مورد آخر يُدعى Vivian بشحن مجموعة من البضائع السائبة في فبراير. وقبل السنة الصينية التقليدية الجديدة، قدم العميل طلب شراء آلات لمصنع في نينغبو، وكان المورد هو إيمي. وقال المورد إن التسليم لن يكون جاهزا قبل العطلة، ولكن بسبب المصنع والوضع الوبائي، ستتأخر الحاوية بعد العطلة. عندما عدت من عطلة عيد الربيع، كنت أحث المصنع، وساعدت العميل في ترتيب ذلك في شهر مارس.
في أبريل، عثر العميل على مصنع في تشينغداو واشترى حاوية صغيرة من النشا تزن 19.5 طن. كانت جميعها آلات من قبل، لكن هذه المرة قام بشراء الطعام. ولحسن الحظ، كان المصنع يتمتع بمؤهلات كاملة، وكان التخليص الجمركي في ميناء الوجهة سلسًا للغاية أيضًا، دون أي مشاكل.
طوال عام 2022، كان هناك المزيد والمزيد من خطوط الائتمان المرن للآلات للعميل. لقد رتبت له من نينغبو وشانغهاي وشنتشن وتشينغداو وتيانجين وشيامن وأماكن أخرى.
الأمر الأكثر إرضاءً هو أن العميل أخبرني أنه يحتاج إلى سفينة بطيئة للحاوية التي ستغادر في ديسمبر 2022. وقبل ذلك، كانت دائمًا سفن سريعة ومباشرة. وقال إنه سيغادر أستراليا في 9 ديسمبر ويتوجه إلى تايلاند للتحضير لحفل زفافه مع خطيبته في تايلاند ولن يعود إلى وطنه حتى 9 يناير.
أما بالنسبة لملبورن بأستراليا، فيكون جدول الشحن بعد حوالي 13 يومًا من الإبحار إلى الميناء. لذلك، أنا سعيد جدًا بمعرفة هذه الأخبار الجيدة. تمنيت التوفيق للعميل، وأخبرته أن يستمتع بعطلة زفافه وسأساعده في الشحنة. أنا أبحث عن الصور الجميلة التي سيشاركها معي.
أحد أفضل الأشياء في الحياة هو التواصل مع العملاء مثل الأصدقاء وكسب تقديرهم وثقتهم. نحن نتشارك حياة بعضنا البعض، ومعرفة أن عملائنا قد أتوا إلى الصين وتسلقوا سور الصين العظيم في السنوات الأولى يجعلني أشعر بالامتنان لهذا المصير النادر. آمل أن تنمو أعمال موكلي بشكل أكبر وأفضل، وبالمناسبة، سنتحسن أيضًا.
وقت النشر: 30 يناير 2023
